Questions de paiement
Préparez la référence de transaction, le moyen utilisé et l’heure de la demande. Ne transmettez ni numéro de carte complet, ni clé privée, ni code de vérification.
Westio · 18+
Contact & assistance
Choisir un moyen de contacter l’assistance
Westio propose un chat sur la plateforme du compte 24 h/24 et 7 j/7 et une assistance à [email protected]. Utilisez le bouton de connexion pour accéder au compte ou l’adresse e-mail si vous ne pouvez pas vous connecter.
Accès au compte
Commencez par réinitialiser le mot de passe avec l’adresse e-mail du compte. Si l’accès reste bloqué, demandez la procédure de récupération à l’assistance.
Confidentialité et maîtrise du jeu
Précisez si la demande porte sur les données personnelles, les limites, une pause ou l’auto-exclusion afin qu’elle soit traitée de façon adaptée.
Que préciser dans un message ?
Décrivez brièvement le problème, le jeu ou le moyen de paiement concerné et l’heure de l’incident. Un message d’erreur peut aider à identifier une difficulté technique. Utilisez les outils sécurisés du compte pour transmettre les pièces d’identité demandées.
Le formulaire ci-dessous est décoratif. Il ne contacte pas l’assistance, n’envoie pas d’e-mail et ne conserve pas votre message. Pour obtenir une réponse, utilisez l’adresse indiquée ou le chat du compte.