Retraits & vérifications des paiements

Avant de demander un retrait

Terminez la vérification d’identité avant de retirer chez Westio. Préparez une pièce d’identité avec photo lisible et un justificatif de domicile de moins de 90 jours. Des justificatifs d’origine des fonds peuvent être requis pour des opérations importantes. Transmettez les documents par l’interface sécurisée du compte, jamais par le formulaire de présentation du site.

Dans la caisse, choisissez « Retrait », sélectionnez une destination admissible et vérifiez le montant, la devise et les conditions. La destination doit vous appartenir. Un moyen de dépôt peut avoir des possibilités de retrait différentes ; consultez la caisse s’il n’apparaît pas parmi les options.

Délais de traitement et plafond quotidien

Les cryptomonnaies constituent généralement le moyen le plus rapide, selon l’état du réseau. Les délais sont indicatifs et ne promettent ni approbation ni date précise de réception. Les contrôles supplémentaires et le traitement des prestataires peuvent les prolonger. Des plafonds supérieurs sont accessibles selon les niveaux VIP.

Vérifiez les montants minimum et maximum par demande ainsi que les frais du moyen choisi. Ces chiffres peuvent varier selon la méthode. Ne fractionnez pas une transaction pour contourner les contrôles ou les limites du compte.

Demandes en attente et annulations

Un statut « en attente » signifie que le règlement n’est pas définitif. Consultez l’historique avant de réessayer. Si l’annulation est proposée, lisez la confirmation : remettre l’argent au solde peut modifier une demande en cours et ne crée pas de nouveaux fonds.

En cas de retard, notez la référence, l’heure de soumission et le moyen utilisé. Vérifiez les demandes de justificatifs et les e-mails, puis contactez le chat 24 h/24 et 7 j/7 ou [email protected]. Ne transmettez ni mot de passe ni coordonnées complètes de paiement.

Vérifier la devise et la destination

L’euro (€) est la devise par défaut du compte. Pour les cryptomonnaies, vérifiez l’actif, le réseau compatible et l’adresse de réception en caisse. Bitcoin et USDT sont des actifs distincts ; un mauvais réseau peut empêcher la récupération des fonds. Consultez les frais de conversion et de réseau avant de confirmer.