Paiements & options de la caisse

Choisir un moyen adapté au compte

Westio propose Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Skrill, Neteller, Paysafecard, Trustly, virement bancaire, Bitcoin et USDT. La caisse affiche les moyens utilisables pour la transaction choisie. Un moyen accepté pour déposer ne permet pas nécessairement de retirer.

Apple Pay, Paysafecard et Trustly suivent des conditions spécifiques affichées en caisse. Vérifiez séparément l’admissibilité des dépôts et les possibilités de retrait. Les dépôts par carte, portefeuille électronique et cryptomonnaie commencent à 10 €. Les conditions du virement sont présentées avant confirmation.

Limites, frais et solde en €

L’euro (€) est la devise par défaut du compte. La limite standard de retrait est de 5 000 € par jour, avec des plafonds supérieurs selon les niveaux VIP. L’écran du moyen choisi affiche les minimums, les limites par demande et les éventuels frais de traitement.

Une banque, un portefeuille ou un réseau de cryptomonnaie peut appliquer ses propres frais. Consultez le montant final et les informations de conversion avant d’accepter. Le montant reçu peut différer du montant demandé si un prestataire externe prélève des frais.

Étapes du dépôt et du retrait

1. Ouvrez la caisse du compte et choisissez « Dépôt » ou « Retrait ».
2. Sélectionnez un moyen à votre nom et saisissez un montant respectant les limites affichées.
3. Vérifiez la devise, la destination, les frais et la confirmation finale.
4. Effectuez l’autorisation auprès du prestataire et consultez l’historique des transactions.

Terminez la vérification d’identité avant de demander un retrait. Le traitement en cryptomonnaies et par portefeuille électronique est prévu sous 24 heures après vérification ; cartes et virements prennent généralement 1 à 5 jours ouvrés. Des contrôles supplémentaires peuvent prolonger ces délais.

Cryptomonnaies et échecs de paiement

Pour Bitcoin ou USDT, vérifiez précisément le réseau compatible et la destination. Suivez les instructions propres à la transaction plutôt qu’une ancienne adresse copiée. Les confirmations du réseau déterminent le moment où le dépôt apparaît.

Si un dépôt manque ou est refusé, vérifiez son statut auprès du prestataire et sa référence en caisse avant de réessayer. Conservez l’identifiant de transaction sans dévoiler de clé privée ni de code d’authentification. L’assistance peut rechercher le paiement à partir de sa référence et de son heure.